In Tram

I viaggiatori sprovvisti di documento di viaggio, con documento non convalidato, non idoneo, scaduto o contraffatto o in possesso di abbonamento non completo di entrambe le parti sono assoggettati al pagamento di una sanzione amministrativa. I viaggiatori sono tenuti a mostrare il documento di viaggio al personale ispettivo e, in caso di irregolarità, a presentare un documento d’identità valido per la compilazione del verbale d’accertamento. Il personale ispettivo, in qualità di pubblico ufficiale, può anche sequestrare i documenti di viaggio irregolari o contraffatti. (art. 46 L.R. 4 aprile 2012, n. 6).

Per ogni adulto pagante può viaggiare gratuitamente un bambino di età fino a 4 anni compiuti.

È possibile trasportare bambini all’interno di passeggini o carrozzine di piccole dimensioni purché sistemati negli appositi spazi. L’adulto è in ogni caso responsabile della sorveglianza e del rispetto delle condizioni di sicurezza durante tutto il viaggio.

I passeggini devono essere chiusi in presenza di viaggiatori in sedia a rotelle.

 I viaggiatori su sedia a rotelle possono viaggiare anche con carrozzella a motore, avendo cura di collocarsi negli spazi appositamente attrezzati, di attivare i relativi dispositivi di sicurezza e di prenotare la discesa mediante l’apposito pulsante segnalatore.

Sui tram possono viaggiare:

• i cani, indipendentemente dalla taglia, solo se provvisti di museruola e guinzaglio;
• altri animali, solo se collocati in trasportini chiusi di dimensioni cm 50x30x30.

L’accompagnatore deve aver cura:

• di acquistare per l’animale un titolo di viaggio valido e idoneo allo spostamento.
• di evitare che l’animale sporchi, arrechi danni all’autobus o disturbi gli altri passeggeri.

I cani guida per i non vedenti, i cani da salvataggio e da accompagnamento certificati possono viaggiare gratuitamente anche sprovvisti di museruola. Se il tram è affollato, il conducente può rifiutare l’accesso agli animali.

Ogni viaggiatore in possesso di idoneo titolo di viaggio può trasportare:

• gratuitamente, ovvero compreso nel proprio biglietto, un oggetto di dimensioni non superiori a cm 20x40x60 oppure uno strumento musicale di dimensioni contenute;
• un oggetto di dimensioni comprese tra 20x40x60 e 40x80x120, ivi compresi bici pieghevoli, monopattini chiusi e altri dispositivi di micromobilità elettrica adeguatamente ripiegati per rispettare le dimensioni di cui sopra, pagando un biglietto aggiuntivo della medesima tariffa del passeggero;
• oggetti eccedenti il primo, purché rispettino le dimensioni di cui sopra, pagando un biglietto aggiuntivo della medesima tariffa del passeggero per ciascuno.

Il viaggiatore dovrà disporre gli oggetti in modo tale da garantire le condizioni di sicurezza per tutti i trasportati, non costituire intralcio o pericolo, anche in caso di brusche frenate del mezzo. È in ogni caso responsabile di eventuali danni, arrecati a persone o cose, derivanti dal loro trasporto.

É invece vietato trasportare:

• oggetti di dimensioni superiori a cm 40x80x120, comprese biciclette e monopattini che non possano essere ricondotti alle dimensioni indicate ai primi due punti di questo articolo;
• armi, merci infiammabili, esplosive, maleodoranti o comunque pericolose.

Il trasporto delle biciclette è consentito fino ad un massimo di 4 per corsa pagando un biglietto aggiuntivo per ciascuna. Il passeggero deve:

• assicurarsi che le ruote siano pulite
• sistemare la bicicletta in modo da non costituire intralcio o pericolo per gli altri viaggiatori e collocarla sul pavimento in modo da non disturbare i passeggeri né ingombrare i passaggi, in corrispondenza delle porte di sinistra rispetto alla direzione di marcia, escluse le porte di estremità
• tenere la bicicletta in modo da evitare di arrecare danni a cose, a persone e a sé stesso ed è personalmente responsabile qualora questi dovessero verificarsi anche in caso di brusca frenata e durante le operazioni di salita e discesa.

Il trasporto è vietato nelle ore di maggior traffico, ossia dalle ore 6:20 alle ore 8:40, dalle ore 12:30 alle ore 14:30 e dalle ore 17:30 alle ore 19:00.

Il personale viaggiante può dare al proprietario specifiche istruzioni sulla sistemazione della bicicletta, ma non è tenuto a collaborare al carico ed alla disposizione della stessa.

Per maggiori informazioni si rimanda alle locandine illustrative “In bici sul tram”.

Gli agenti e gli ufficiali delle Forze dell’Ordine, e i Vigili del Fuoco possono circolare gratuitamente sul tram, a condizione che si presentino al personale di bordo col tesserino di riconoscimento, indicando dove sono diretti e fornendo assistenza all’occorrenza

Chi viaggia sui tram TEB deve:

• mantenere il limite di sicurezza indicato dalla striscia gialla sulla pavimentazione, e, più in generale, attenersi alle disposizioni del personale incaricato anche e soprattutto in caso di anomalie nello svolgimento del servizio;
• astenersi dal transitare con autoveicoli o motoveicoli lungo la banchina di fermata;
• chiedere informazioni al conducente solo a tram fermo;
• occupare un solo posto a sedere;
• utilizzare gli appositi sostegni di sicurezza, anche da seduto;
• avere un comportamento rispettoso verso gli altri passeggeri ed il personale di servizio e, in generale, prevenire danni ai dispositivi presenti sui mezzi;
• cedere il posto a sedere alle persone con disabilità, agli anziani e alle donne in gravidanza;
• astenersi dall’ azionare inutilmente i dispositivi di emergenza;
• astenersi dall’accedere alla cabina di guida, ai locali riservati al personale o adibiti a sedi di apparecchiature e ovunque sia espressamente vietato;
• astenersi dal consumare cibi o bevande a bordo;
• mantenere basso il tono di voce e il volume di dispositivi audio e cellulari.

Il mancato rispetto del presente Regolamento esclude qualsiasi responsabilità di TEB in caso di infortunio del passeggero o di danni arrecati a persone o cose durante il viaggio.

A bordo dei veicoli TEB è vietato fumare. Il divieto comprende i dispositivi elettronici.

Eventuali riprese fotografiche e video possono essere effettuate per l’esercizio di attività a carattere esclusivamente personale o domestico (art. 2 comma c GDPR).

La Carta della Mobilità è il documento che riporta le caratteristiche, i principi, i risultati raggiunti e gli obiettivi del servizio ATB e TEB.
É disponibile online sul sito atb.bergamo.it e distribuita gratuitamente presso l’ATB Point di Largo Porta Nuova 16 a Bergamo.

È possibile inoltrare un suggerimento o un reclamo:

• all’indirizzo di posta elettronica atbpoint@atb.bergamo.it
• attraverso il form dedicato presente nella sezione “Contatti” del sito atb.bergamo.it
• numero telefonico +39 035 23 60 26
• per posta o consegna a mano all’indirizzo ATB Point, Largo Porta Nuova 16, 24122 Bergamo

I reclami possono essere inoltrati anche in lingua inglese.

Gli oggetti rinvenuti potranno essere ritirati presso la sede TEB di via Tezze s.n. a Ranica, previo appuntamento, da fissare al numero telefonico +39 035 36 92 351 da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 12.00 e dalle ore 14.00 alle ore 16.00